Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25) · Versión 1 · noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Solo los que usted nos entrega de forma voluntaria cuando nos escribe por WhatsApp, correo o teléfono, o cuando firma una propuesta:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula o NIT, teléfono, correo y dirección.
• Datos del servicio de energía: factura, consumo, número de cuenta (NIU), operador de red y ubicación del predio.
• Fotos del predio, la cubierta o el tablero, cuando usted las envía para la propuesta o la visita técnica.

La calculadora de ahorro de esta página funciona en su navegador: no guarda ni envía los valores que usted escribe, salvo que usted decida mandarlos por WhatsApp.

3. Para qué usamos sus datos

• Preparar propuestas, cotizaciones y estudios preliminares de energía solar.
• Hacer la visita técnica, la ingeniería, la instalación y los trámites ante el operador de red, el RETIE y la UPME.
• Hacer seguimiento comercial a su solicitud y atender garantías y mantenimientos.
• Enviarle información de nuestros servicios, si usted lo autoriza. Puede pedir que no se la enviemos en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo con el operador de red, el organismo de inspección RETIE, la UPME o los proveedores de equipos, y con las autoridades cuando la ley lo exige.

4. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber para qué se han usado sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se borren sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a sus datos.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos al correo o al WhatsApp del punto 1 indicando su nombre, su número de identificación, lo que solicita y un dato de contacto para responderle.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, le avisaremos antes de que venza el plazo, como lo permite la ley.

6. Seguridad y conservación

Guardamos sus datos con medidas razonables de seguridad y solo durante el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir la ley.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.